Juridisk
Fortrydelsesret og klage
Senest opdateret: 28. august 2026
1. Fortrydelsesret
Aftaler om biludlejning indgået til en bestemt dato eller for en bestemt periode er undtaget fra den 14 dages fortrydelsesret, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12. Du kan derfor ikke fortryde en bekræftet booking, men du kan afbestille efter reglerne i vores handelsbetingelser, hvor afbestilling mere end 14 dage før lejestart er gebyrfri.
2. Reklamation
Er du utilfreds med en ydelse, skal du kontakte os på [email protected] eller +45 70 12 34 56. Vi besvarer henvendelser inden for 5 hverdage og bestræber os på at finde en løsning inden 14 dage.
3. Klageadgang
Fører vores dialog ikke til en løsning, kan du som forbruger klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du klage via Europa-Kommissionens onlineklageportal (ODR). Angiv altid vores e-mailadresse [email protected] ved klage.
4. Virksomhedsoplysninger
ONLINE WEBDESIGN ApS, Carit Etlars Vej 49, 5230 Odense M, Danmark. CVR-nr. 26719623, momsnr. DK26719623. Stiftet 27. juni 2002.